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Qualitätsmanagement in der GAV
(Download: QM in der GAV)
Qualitätsentwicklung
Unser Ziel ist die Qualitätsentwicklung von Tagungen und Trainings der Akademie durch konstruktive Auseinandersetzung mit Erwartungen, Rückmeldungen und Kritiken von Veranstaltern, Teilnehmenden und Trainer/innen insbesondere unter den Aspekten
- Zufriedenheit der Beteiligten
- Imagepflege nach Positiv- und Negativ-Rückmeldungen
- Öffnung für Anregungen, Ideen , Kritik und Qualitätsentwicklung und deren
- Realisierung im Rahmen der Akademiearbeit
Leitsätze der Gewalt Akademie Villigst zum Qualitätsmanagement:
- Jede/r Trainer/in soll Kritik und Rückmeldungen erbitten. Diese sind für die Qualitätsentwicklung unerlässlich.
- Rückmeldungen und Kritik müssen wahr und ernst genommen werden. Das soll erfolgen durch zeitnahe Gespräche, feste Rückmeldefristen sowie konkrete Vereinbarungen. Eine Dokumentation dazu dient der internen und externen Transparenz.
- Evaluations- oder Rückmeldebögen sollen in jede Tagungs- und Trainingsauswertung einfließen. Sie sollen der Gewalt Akademie zu Zwecken der Qualitätsentwicklung zur Verfügung gestellt werden.
- Die Gewalt Akademie bietet zur Entwicklung eigener Rückmelde- und Evaluationsbögen unterschiedliche, zielgruppespezifische und erprobte Vorlagen zur Evaluation von Tagungen und Trainingsarbeit an.:
Formlose Rückmeldungen und Rückmeldebögen
Wer formlose Rückmeldungen zu Seminaren / Trainings und / oder Trainerinnen und Ausbildungsgruppen der Gewalt Akademie Villigst geben möchte, schickt bitte eine E-Mail an qm@gewaltakademie.de
Unterschiedliche Rückmeldebögen zu Seminaren, Veranstaltungen und der Deeskalationstrainerausbildung findet ihr unter im Bereich „Download“ auf dieser Homepage
Zur Arbeitsgruppe Qualitätsmanagement gehören zur Zeit:
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